以诚相待 有效沟通

——本科部冯芹老师班主任经验分享会

2022年4月25日下午三点本科部班主任会议上，本科部冯芹老师就“如何与家长进行有效沟通”问题与本科部全体班主任进行经验分享。

在经验分享一开始，冯老师就强调，作为班主任和家长有效沟通十分重要。如果班主任能加强这门学问的学习和掌握一些技巧，那么班主任的工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。

那么如何与家长沟通呢？冯老师结合她自身的班主任工作经验，给班主任们提供了很多很好的思路。　　

第一：将心比心、以诚相待，是做好工作的前提。

1、让家长充分感受到班主任的诚信和决心：一切为了学生、为了学生一切。开学两周，每天把学生的学习生活的照片发到家长群里，让家长实时看到孩子的精神面貌和学习状态；作为班主任，也给家长留下一个好印象。等到两周的周末，冯老师写了一封很长的总结信发给家长，让家长了解到班主任的教育理念、做人原则、实际困难，取得家长们的理解和支持。

2、让家长充分知道班主任对他的孩子重视。事前充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及班主任为这个孩子做了哪些工作等，为每个学生做一个简单的档案。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。

开学前，冯老师首先做的事是把学生家长、学生的电话号码全部加入到手机中，而且置顶。一旦遇到事情，随时可以第一时间联系家长。在家长群里，无论发布通知，还是布置工作，反映情况，对着家长，她总是称呼学生为我们的孩子，虽然是个小事情，但这样会拉近彼此的距离。

第二：讲求艺术，深入浅出，将大道理说小，将小事情做实。与学校教育相比，家庭教育有一个显著的特点，那就是个性突出。因人而异，不同的家长，就必须采取不同的沟通方式。

对于那些对孩子失去信心的家长，及时将学生的点滴进步反映给家长，哪怕是微不足道的小细节也可以激发他们对孩子的信心；对离异的家长，与孩子的父母分别沟通，宁愿话说两遍，也要帮助他们在孩子的教育上尽到自己的义务和责任。对于年轻的家长，如果他们在教育方面确实做得不够好的地方，比如对孩子花销不节制，比如一直说工作忙的，冯老师往往会先把孩子使劲夸奖一番，然后直言批评家长拖后腿。有开学时铺好的人设，一般家长也能接受批评。

冯老师强调：应该极力避免在与家长的交谈过程中，由于学生所出现的问题，产生老师和家长相互责备对方没有教育好学生的心理阻碍，导致搞僵关系。　　　　

三、关注孩子的心理需求，特殊学生，特殊处理。

部分学生的心理问题已经是我们班主任的头等大事。这些学生的共同的特点就是：一，从小老人带大，与父母不亲近；二，物质上无限满足，精神上极度匮乏；三，家长只提要求，从不鼓励，从不陪伴。碰到这样的学生，作为班主任，在与家长的沟通中应格外细致耐心并且高频率。让家长充分认识到孩子生病了，这不是简单的事，务必让他们接受并重视；让家长做好充足的心理准备和行动准备，每周都需要带孩子看医生，看完及时向班主任反馈，做好记录；学生在学校的任何不寻常的举动，第一时间上报学生科，并和家长及时联系，每次电话沟通，除和家长沟通孩子的情况，更多地还要宽慰家长。碰到这样的孩子，家长也需要理解和支持。

最后，冯老师认为，班主任的工作，本质上是以心换心的工作。作为班主任，尽我所能，不负信任！

（撰稿/冯芹 摄影/张丽 审核/牟艳）

（冯芹老师班主任分享会现场）